jueves, 2 de diciembre de 2010

El negocio de la TV hispana

19 de noviembre, 2010
<http://www.etcetera.com.mx/autor.php?autor=489>Víctor Manuel Virueña

El negocio de la TV hispana

El pasado 5 de septiembre, cuando la compañía de
encuestas Nielsen dio a conocer su reporte
semanal de audiencia de televisión en Estados
Unidos, los resultados hicieron estallar de
alegría a los accionistas de Univisión porque por
primera vez en la historia un canal de televisión
en español se reportó en primer lugar de
audiencia entre las personas de 18 y 49 años, lo
que sin duda establece un parteaguas en la
historia de la televisión en éste país, y tendrá
como efecto inmediato que las grandes empresas
busquen anunciarse en el mercado latino,
invirtiendo millones de dólares en un sector que
era considerado secundario y que ahora resulta de
primera línea en la economía más grande del
planeta. Existe una decena de canales que
transmiten en español, pero por su importancia
podemos mencionar a tres cadenas que acaparan
casi todo el mercado de la televisión abierta, TV
Azteca, Telemundo y Univisión, así como algunos
canales de cable que luchan por el mercado de preferencia de los espectadores.

Azteca América

La televisora mexicana TV Azteca, propiedad de
Ricardo Salinas Pliego, comenzó un proyecto de
expansión al mercado norteamericano con la
creación en 2001 de Azteca América en alianza con
la poderosa cadena CBS; en un 90% transmite
programas producidos en México y si bien es
cierto que al principio tuvo un crecimiento
notable, éste fue frenado por la crisis económica
mundial, lo que derivó en la cancelación del
noticiero nacional en 2009 y el cierre de varias
retransmisoras por falta de anunciantes. El
programa más visto en esta cadena es
"Ventaneando" y logra buenos ratings cuando
transmite algún partido importante de la liga
mexicana de futbol, sin embargo permanece en un
lejano tercer lugar de audiencia.

Telemundo

Es la segunda cadena con más audiencia, fundada
en Puerto Rico en 1954. Fue hasta 1985 cuando
adquirió la primera estación en Los Ángeles,
California, y después de varias alianzas y venta
de sus acciones a diversos grupos, fue adquirida
por NBC en el año 2002 por 2 mil 700 millones de
dólares. Esta cadena se caracteriza por tener
producción propia de noticieros, programas de
entretenimiento y telenovelas, que vende a más de
50 países, constituyendo la segunda productora
mundial de programación en español después de
Televisa, incluso firmó un acuerdo en 2008 para
venderle programas durante 10 años, para su
transmisión en Sky. Telemundo es la única cadena
hispana que subtitula sus programas en inglés,
para tener un impacto en la segunda generación de
hispanos, pero no ha hecho público el nivel de aceptación de ésta política.

Univisión

Con un 90% de la programación originada en México
y Venezuela, la mayoría telenovelas y futbol,
Univisión es el gigante multimillonario de la
televisión hispana; creada en 1962 como KMEX-TV
en Los Ángeles, California, fue la primera cadena
de habla hispana que despegó en 1986 al firmar un
acuerdo de programación con Televisa, lo que
trajo las telenovelas a un público que añoraba
sus programas mexicanos y provocó el boom de la
cadena que ahora posee 30 repetidoras en todo el
país y vende la señal a 979 afiliados.

El crecimiento de Univisión fue tal que en los
años 90 desbancó del primer lugar de audiencia,
en el horario estelar, a las grandes cadenas
estadounidenses en el área de Los Ángeles, pues
mientras los angloparlantes se dividían entre
NBC, CBS, ABC y FOX, más del 90% de los latinos
sintonizaban la telenovela de las 9 de la noche.

Televisa pronto advirtió el millonario negocio
que se avecinaba y en 2004 demandó a Univisión
exigiéndole el pago de regalías y vetando la
participación de sus actores en sus producciones.
La pelea se prolongó por varios años hasta que a
principios de octubre de 2010 sorprendieron a
propios y extraños con un multimillonario
acuerdo, en el que Televisa se compromete a
invertir mil 200 millones de dólares en los
próximos cinco años, adjudicándose el 5% de las
acciones de Univisión y con opción a otro 5% más.
El acuerdo también incluye un "substancial
aumento en las regalías de retransmisión de
programas de Televisa" pero sin hacer público el porcentaje de dicho aumento.

[]
Los mercados financieros reaccionaron de
inmediato y las acciones de ambas compañías
tuvieron incrementos importantes, convirtiendo a
Televisa en el rey indiscutible de la televisión
en español a nivel mundial. Gracias a sus altos
niveles de audiencia, Univisión espera reponerse
de dos años de pérdidas y de una cuantiosa deuda
que asciende a 10 mil millones de dólares. La
crisis económica en 2009 llevó a la televisora a
despedir a 300 empleados entre ellos varios
presentadores que "cobraban demasiado" como el
mexicano Fernando Arau quien por más de un década
llevó al primer lugar de audiencia al programa
matutino "Despierta América" y al argentino
Enrique Gratas, conductor del programa de noticias "Ultima hora".

En 2002 la cadena Univisión creó un segundo canal
nacional, llamado Telefutura, que basa su
programación en películas de Hollywood dobladas
al español, futbol de la liga mexicana, lucha
libre y programas de chismes del espectáculo que
la han llevado al segundo lugar de audiencia en el horario vespertino.

Y si en septiembre Univisión llegó al tan
anhelado primer lugar de audiencia de todas las
cadenas, desde el mundial de futbol Sudáfrica
2010 rompió varios récords puesto que el partido
México vs Sudáfrica alcanzó la enorme suma de 5.4
millones de telespectadores, convirtiéndose en el
programa en español más visto de la historia de
la televisión norteamericana. El promedio de
espectadores por partido fue de 4 millones, casi
la misma cifra que alcanzó el rescate de los
mineros en Chile, que fue transmitida en vivo con
cortes a la programación normal cada vez que un
minero ascendía a la superficie y que se
convirtió en todo un reality show mundial.

Respecto a los canales que transmiten únicamente
por cable, la cadena Galavisión, propiedad de
Televisa tiene el 79.8 % de penetración en los
hogares de habla hispana, seguida de Fox Sports
en español, con el 48%, Mun2 con el 43.6%, Canal
Discovery con 36.1% y CNN en español con el 35.5%.

Si de calidad de programación se trata, la
televisión en español en Estados Unidos se
alimenta mayoritariamente de programas de
Televisa, Venevisión y TV Azteca, por lo que
podemos trasladar las críticas al otro lado de la
frontera, pero es innegable que la mayoría de
espectadores de ambos mercados tienen los mismos
gustos por las telenovelas, el futbol y los programas de chismes.

....

Texto completo en http://www.etcetera.com.mx/articulo.php?articulo=5772

miércoles, 24 de noviembre de 2010

Cable Onda promueve servicios usando spam

Res ipsa loquitur.....


--- En date de : Mar 23.11.10, Cable Onda <info@imagenescargadas.com> a écrit :

From Cable Onda Tue Nov 23 22:00:01 2010
X-Apparently-To:   no spam from cableonda@yahoo.fr via 87.248.110.162; Tue, 23 Nov 2010 22:04:11 +0000
Return-Path:   <info3@imagenescargadas.com>
X-YahooFilteredBulk:   64.116.178.42
Received-SPF:   pass (mta1039.mail.ird.yahoo.com: domain of info3@imagenescargadas.com designates 64.116.178.42 as permitted sender)
X-Originating-IP:   [64.116.178.42]
Authentication-Results:   mta1039.mail.ird.yahoo.com from=imagenescargadas.com; domainkeys=neutral (no sig); from=imagenescargadas.com; dkim=neutral (no sig)
Received:   from 127.0.0.1 (EHLO server.imagenescargadas.com) (64.116.178.42) by mta1039.mail.ird.yahoo.com with SMTP; Tue, 23 Nov 2010 22:04:11 +0000
Received:   from server.imagenescargadas.com (localhost.localdomain [127.0.0.1]) by server.imagenescargadas.com (8.13.8/8.13.8) with ESMTP id oANM01G8032754 for <no spam from cableonda@yahoo.fr>; Tue, 23 Nov 2010 17:00:01 -0500
Received:   (from daemon@localhost) by server.imagenescargadas.com (8.13.8/8.13.8/Submit) id oANM01E9032752; Tue, 23 Nov 2010 17:00:01 -0500
Date:   Tue, 23 Nov 2010 17:00:01 -0500
Message-Id:   <201011232200.oANM01E9032752@server.imagenescargadas.com>
To:   no spam from cableonda@yahoo.fr
From:   Cable Onda <info@imagenescargadas.com>  Ajouter l'expéditeur dans les contacts
Subject:   Internet Xtreme +PC con Cable Onda
MIME-Version:   1.0
Content-Type:   text/html;
Content-Transfer-Encoding:   7bit
Content-Length:   8298


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sábado, 1 de mayo de 2010

ASEP archiva denuncia de Cableonda por ciberataque

El Informe Técnico remitido por el Departamento de Estrategias Reguladoras de la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos, es concluyente al recomendar que situaciones como como un supuesto ciberataque, pueden ser prevenidas por Cableonda con la implementación de políticas de seguridad efectivas, tales como la activación de filtros o la revisión permanente de la configuración de equipos.



AUTORIDAD NACIONAL DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS
Resolución AN No. 3444-CS Panamá, 20 de abril de 2010.
 “Por la cual se archiva el Proceso Administrativo Sancionador distinguido con el No. 015-09”
El Administrador General
en uso de sus facultades legales,
CONSIDERANDO:
...

3. Que mediante escrito recibido el 21 de mayo de 2009, la empresa CABLE ONDA, S.A.,
presentó ante esta Entidad formal denuncia “contra todo aquel que resultara responsable por
la infracción cometida el día 20 de marzo de 2009, en detrimento de las normas vigentes en
materia de telecomunicaciones y de la sociedad CABLE ONDA, S.A.;
4. Que la denuncia presentada por la empresa CABLE ONDA, S.A., guarda relación por los
ataques masivos contra el equipo de CABLE ONDA, S.A., identificado como “Equipo
Terminal de Cable Modem (SN 060008187)” llevado a cabo el día 20 de marzo de 2009
desde la 1:45 p.m. hasta las 2:20 p.m., los cuales provocaron que el equipo antes descrito
colapsara produciendo la interrupción total de los servicios de internet y telefonía, por
espacio de 35 minutos, afectándose un total de 5461 clientes que durante ese lapso de
tiempo no tuvieron acceso a estos servicios;
5. Que como sustento de la denuncia interpuesta, CABLE ONDA, S.A, aportó reporte donde
aparecen registrados los supuestos ataques a la red de CABLE ONDA, S.A. y los I.P’S
desde donde según la denunciante, se realizaron los ataques a sus equipos, e impresión de
página web que muestra que los equipos supuestamente relacionados con los ataques están
asignados a la empresa CABLE & Wireless Panama, S.A.;
6. Que visto lo anterior, mediante providencia calendada nueve (9) de junio de dos mil nueve
(2009), se aprehendió el conocimiento de la denuncia interpuesta, ordenándose a la
Comisionada Sustanciadora, adelantar las diligencias pertinentes a fin de deslindar
responsabilidades;
11. Que en tal sentido, mediante Nota 3-2-09-NAV-648 de 14 de septiembre de 2009, en
respuesta a la Nota No. ASEP-CS-109-09 de 9 de septiembre de 2009, se obtuvo que las
direcciones I.P. 201.224.166.10 e I.P. 201.227.9416, indicadas en el libelo de su denuncia
por CABLE ONDA, S.A. como supuestamente involucradas en el ataque sufrido, se
encuentran asignadas a las empresas INTER MARKETIN, INC. y COMPUSERVICE,
S.A. respectivamente;
...
31. Que mediante memorando DTEL- No. 913-2009 el Departamento de Estrategias
Reguladoras de la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos, remite informe técnico
relacionado con la denuncia que nos ocupa, en el manifiesta que no existe manera de
relacionar a las empresas INTER MARKETING, INC. y COMPUSERVICE, S.A. con los
supuestos ataques a los equipos de CABLE ONDA, S.A., ya que es evidente de CABLE
ONDA, S.A. no aplicó los filtros requeridos y los ataques los mismos pueden ser producto
de un criminal cibernético;
32. Que finalmente dicho informe, recomienda para evitar ataques de esta naturaleza, la
implementación de políticas de seguridad a fin de reducir la probabilidad de estos incidentes, tales como la activación de filtros de seguridad, revisión de la configuración de los equipos a fin de reducir la vulnerabilidad de su infraestructura;
33. Que todo lo anteriormente expuesto, permite esta Entidad concluir de la siguiente manera:
• No ha sido posible vincular de manera categórica a las empresas COMPUSERVICE, S.A. e
INTER MARKETING INC. con los supuestos ataques sufridos por CABLE ONDA, S.A.,
ya que no existe una dirección física o identificación real de ninguno de los equipos
asociados a estas empresas a fin de demostrar que los ataques provinieron de sus redes.
• Las empresas supuestamente involucradas en el proceso, han sido coincidentes en afirmar que mantienen planes activos de contingencia antes estos eventos, es decir, filtros y restricciones técnicas, a fin de evitar incidentes como el denunciado, no existiendo prueba en contrario en el expediente.
Por otra parte, no existe, en el expediente por parte de CABLE ONDA, S.A., documentación que demuestre que ante afectaciones de esta naturaleza cuentan con un plan de contingencia.
• Finalmente, el Informe Técnico remitido por el Departamento de Estrategias Reguladoras
de la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos, es concluyente al recomendar que situaciones como la denunciada, pueden ser prevenidas con la implementación de políticas de seguridad efectivas, tales como la activación de filtros o la revisión permanente de la configuración de equipos.
34. Que en virtud de las motivaciones ante expuestas, ante la falta de suficientes elementos de juicio que permitan demostrar fehacientemente quiénes son las personas vinculadas a los ataques supuestamente sufridos por CABLE ONDA, S.A., procede en este caso, ordenar el archivo del Proceso Administrativo Sancionador contentivo del expediente No. 015-09, por lo que esta Entidad,
RESUELVE:
PRIMERO: ORDENAR el archivo del Proceso Administrativo Sancionador seguido en virtud
de la denuncia interpuesta por la empresa CABLE ONDA, S.A., contentiva del expediente
distinguido con el número 015-09.

El texto completo está en http://www.asep.gob.pa/www/pdf/anno_3444_cs.pdf




domingo, 4 de abril de 2010

Cableonda y CW en batalla por ganar clientes

 
 

La televisión por cable busca atrapar la atención de la audiencia

La batalla por ganar clientes

Con la llegada de la era digital a Panamá, se podrá acceder a más canales y tener una mejor calidad de audio y video, entre otros beneficios.

 

 

 

 

Raúl A. Bernal
rbernal @prensa.com

La contienda por ganar clientela en el terreno de la televisión pagada se ha intensificado, sobre todo ahora que Panamá será parte de la era digital en aras de una mejor calidad en la imagen.

Las compañías están ajustando sus planes y precios. Los llamados paquetes promocionales son parte de las tácticas de mercado para enganchar a nuevos clientes. Esto es el reflejo de una actividad en la que ahora hay mucha competencia.

En el campo se encuentran tres grandes operadores. Cable Onda, cuyos 30 años de experiencia le han valido para entrar a otros segmentos como la telefonía fija e internet.

Cable & Wireless, que recientemente entró al juego, pero que en su portafolio tiene trayectoria en telefonía fija y celular e internet. Además de la satelital Sky, que en otrora fuera DirecTV.

Asimismo, con coberturas más específicas, ya sea en barrios o provincias, se encuentran Cable Unión, CTV Telecom, Interaktivlife y Cable Canal.

De acuerdo con la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (Asep), se han otorgado 21 concesiones con áreas de coberturas específicas que van desde barrios, corregimientos, distritos y provincias.

Actualmente, están operando 11 de las concesiones otorgadas y se espera que para los próximos años inicien operaciones dos más, según informes de la Asep.

Un elemento que está tomando relevancia en la competencia por captar más clientes es el ofrecimiento de varios servicios con una tarifa reducida.

Con este método, Cable Onda y Cable & Wireless le llevan ventaja a los demás proveedores por la composición de sus negocios.

Pero la pelea va más allá y se está ofreciendo, incluso, instalación y servicio gratuito por un mes, además de descuentos de un 5% y 10% en caso de que el cliente pague con tarjeta de crédito.

Un sondeo no científico que realizó Prensa.com arrojó resultados interesantes sobre las variables que los usuarios están tomando en cuenta a la hora de escoger a su proveedor de "cable".

De 459 personas que participaron en el sondeo, 38% respondió que contrata el servicio por la variedad de canales, un 30% busca inicialmente mejores precios, 20% lo hace por la calidad en el servicio y un 12% se inclina por las promociones que se ofrecen en paquetes casados con telefonía e internet.

Los planes en el mercado se enfocan también en estas áreas, pero se le ha dado énfasis a la vieja técnica de venta que reza "más por menos". En este caso se traduce en mayor cantidad de canales y precios poco probables hace 10 años.

+TV Digital de Cable & Wireless mercadea un plan básico, que incluye 126 canales por una mensualidad de 24.95 dólares y por 5.95 dólares adicionales incluye paquetes de cine y entretenimiento, de deporte y acción o de cultura.

Cable Onda ofrece un plan familiar de 62 canales, que se puede combinar con otras opciones y el costo ronda los 34 dólares mensuales.

Sky ofrece un plan denominado fun, que posee hasta 182 canales por un costo mensual de 31.90 dólares.

sinsabor y expectativa

En esta batalla frontal, los clientes también tienen su aprensión. Omaira Dorati fue sorprendida por personal de C&W ofreciéndole "el cielo y las estrellas", como ella misma alega, cuando tocaron la puerta de su casa.

A pesar de que tiene años de ser cliente de otro proveedor, optó por probar el servicio que le ofrecían, atraída por una mayor cantidad de canales.

Pero su cambio, dijo, ha sido un poco accidentado. Los canales prometidos no han llegado y, además, le cobraron la instalación de internet, que supuestamente era gratuita.

C&W le explicó que están en etapa de instalación y que hubo un error en el cobro de internet. Así mismo, prometieron no cobrarle por el servicio de televisión pagada hasta que tenga todos los canales mercadeados.

Dorati está a la expectativa, pero sin desvincularse de su anterior proveedor, que también decidió recompensarla con un "crédito" por unos canales que estaba pagando y que le habían quitado.

Andrés Muñoz, quien tiene años como usuario de Cable Onda, intentó cancelar el servicio con esta compañía porque se había visto afectado con reprogramaciones de canales y alza de tarifas, pero la empresa le ofreció un descuento temporal.

A Luis Ying le habían dado buenas y malas referencias de Sky. Un vecino que tenía el servicio le dijo que cuando llueve, la señal satelital "se perdía en el espacio", pero Ying no tuvo otra alternativa que contratar a la empresa.

Por regulaciones urbanísticas, en su barriada no pueden instalarse líneas aéreas de cables y las demás compañías no llevaban sus servicios hasta esa zona, por considerar que se trataba de una población muy pequeña que no compensaba la inversión que requiere soterrar los cables. Hasta ahora no ha tenido problema con la señal de Sky, considerando las primeras lluvias del año.

Espera que durante la vigencia del contrato todo marche bien y advierte de que si el servicio resulta ineficiente, prefiere no tenerlo.

Resultados de un servicio

38%

Es el porcentaje de personas que buscan el servicio por la variedad de canales.

21

Concesiones con áreas de coberturas específicas que van desde barrios, corregimientos, distritos y provincias.

25

Son las quejas que tramitó la Asep el año pasado por el servicio de televisión pagada.

Inversiones para un mejor servicio

Cable Onda ha invertido más de $100 millones en los últimos años en la conversión de sus redes e incremento de cobertura, para llegar a más hogares en el ámbito nacional con una mayor cantidad de productos (cable TV, internet y telefonía), afirmó Manuel García Villarreal, gerente senior de Mercadeo de esta empresa.

Actualmente, están digitalizando a todos sus clientes, un proceso que puede durar más de un año y cuyo costo está por el orden de $10 millones.

Mientras que Cable & Wireless (C&W) invirtió más de $60 millones en el nuevo servicio de televisión pagada y que fuera lanzado en noviembre pasado.

Con + TV Digital, la empresa pretende captar 100 mil clientes este año y en un futuro lanzar innovadores servicios para el entretenimiento de los panameños, dijo Roberto Mendoza, director ejecutivo de Asuntos Corporativos de C&W.

Raúl A. Bernal

Miguel
3/24/2010 9:13:55 AM

Aqui el unico que siempre a pensado en los dolares es CW, ahora con TV pagada, lo unico que quiere es terminar de quitarle la plata a los panameños. Cable Onda por lo menos es Nacional y su servicio está bastante bueno. Y lo mejor que la plata se queda aqui que es donde la necesitamos.

6

 

Al Jaber Al Ahmed
3/21/2010 2:49:24 PM

Cable onda brilla por incumplir con lo que ofrece y cambia los canales a cada rato, le sube los precios a los paquetes sin sentido.

En General, todos estos canales que ofrecen son solo un mamotreto de canales con programaciones viejas y malas que retransmiten a Latinoamerica, en el caso de canales de EU, este tipo de programaciones chatarra no vale lo que ellos cobran, es injusto que la gente tenga que pagar tanto por una basura de programacion, peliculas que repiten cientos de veces.

5

 

FAKIR
3/21/2010 2:46:36 PM

Tanto Cable Onda como C & W mienten en sus ofertas, esa es la norma, a ellos solo les interesa amarrar esa renta, las quejas y la mala propaganda no les quita el sueno.

Y es que la cultura de servicio al cliente a Panama no se cultiva, segun los estudios que ellos hacen, el mantener a clientes enganados no les afecta en gran manera, pues todos son malos a la hora de cumplir con lo que ofrecen.

Lo que el cliente tiene al final es cual es menos peor que el otro, sin mejores opciones.

4

 

CUNDO
3/21/2010 2:43:16 PM

Es lo malo de estos proveedores, prometen el cielo y la tierra y cuando uno firma el contrato, empiezan a cambiar toda la programacion, suben los precios de las mensualidades, hacen lo que les da la gana, poco es lo que se ha podido ver en baja de tarifas por competencia.

Lo peor es que han creado paquetes de canales que lo obligan a uno a tomar el mas caro, para poder ver uno que otro canal que a uno realmente le interesa.

El servicio de Cable TV pagada en Panama es pesimo en general.

3

 

Lilia M. Botello
3/21/2010 12:24:55 PM

Tengo el servicio de telefonia e internet con CW y me parecio buena idea tener el paquete completo con la misma compañia (a pesar de que soy cliente de Cableonda para el servicio de cable TV). Primero se me informo que al tener el paquete completo se me daria un descuento del 25%. Luego al firmar el contrato se me dijo que eso no era cierto. Aun asi lo firme. Sin embargo a pasado mas de un mes desde ese dia y aun no me han instalado el servicio de cable TV.

2

 

Eduardo
3/21/2010 10:03:15 AM

Yo puse CW, porque el servicio de Cable Onda era pesimo, y simpre me subian el costo sin razon,
Hasta ahora con CW no me ha ido mal, estoy bien, mas canales y pago un par de dolares menos.