Cableonda pierde señal por mas de tres horas

Cable Onda pierde señal por más de tres horas

Un roedor cortó el cable de fibra óptica en el área de Chanis y Costa del Este, mientras que la falta de energía dejó sin servicio al sector de Betania.
Wilfredo Jordán S.
wjordan@prensa.com

Un roedor y fallas en el servicio eléctrico afectaron el pasado fin de semana a clientes de la empresa de telecomunicaciones Cable Onda.

Aunque en la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (Asep) no se reportó ninguna denuncia formal, un grupo de usuarios de internet advirtió a La Prensa que se quedaron sin el servicio por varias horas.

En el área de Chanis y Costa del Este un cable de fibra óptica de la empresa fue cortado por un roedor, posiblemente una ardilla, explicó el director de Operaciones de Cable Onda, Diego Eleta. Esto dejó a los clientes sin los servicios de telecomuniaciones por 3 horas y 10 minutos en ese sector.

En el área de Betania, Condado del Rey y Brisas del Golf, los equipos se vieron afectados por la falta de fluido eléctrico de la empresa de distribución Elektra Noreste. "Aunque son fallos ajenos a la empresa, no podemos atribuirle la responsabilidad a terceros, ya que Cable Onda se debe a los clientes", reconoció Eleta.

La empresa aseguró que invierte constantemente y toma medidas pertinentes para evitar que se afecte el servicio de telecomunicaciones a los clientes.

Para combatir el problema de los roedores, por ejemplo, coloca veneno en las áreas donde se identifica la presencia de estos animales; y para enfrentar los cortes eléctricos, ha habilitado sistemas de baterías que ayudan a mantener el servicio cuando falla el fluido eléctrico.

Dependiendo del nivel de afectación, se da una compensación a los clientes afectados, pero "siempre tratamos de atenderlos de manera individual", añadió Eleta.

La Asep informó que los clientes que tengan algún reclamo contra un servicio público deben presentarlo primero a la empresa y, si no están conformes con la respuesta, deben acudir a la oficina de Atención al Cliente de esta entidad reguladora.

A partir de ese momento, la Asep puede iniciar una investigación por la denuncia.


ASEP Atención al Cliente http://www.asep.gob.pa/clientes/n_default_clientes.asp
Procedimientos para poner un Reclamo

Cable Onda vs Sky

Re: [americans_in_panama] Cable Onda Better?

Several times I have seen complaints in this forum, over Cable Onda. I am not surprised. I started a relationship with them in late 2001 for Cable Modem (Internet service). I ended said relationship in early 2002 after eternal and infinite complaints that were never satisfactorily resolved. I vowed to them that they would never again see a single dollar coming from my pocket. I have kept my word. That is the most perverse company, in terms of customer care, in the whole planet. There is no possible way that Cable & Wireless or Sky TV or any other company can screw up the way they do. Believe me, whatever frustration you may get from any of those companies, it's paradise compared to Cable Onda. If it ever came to be that Cable Onda is the only company offering Internet, telephony or paid TV, I would rather join a monastery with vows of silence before contracting again Cable Onda.

Jaime Raúl.

2009/1/13 Henry <http://groups.yahoo.com/group/americans_in_panama/message//group/americans_in_panama/post?postID=MZOvCWB_tU3uR1AEyfrK9lqMtdW5LtfRBtwqXI0Lgzi8ev19wQU_YuIJ5AM2XLV5eruNeRcbRnH1cwOK>

If you cancel your account you will lose the signup fee you paid to

Sky, and get even worse service. When we started with Cable Onda over

5 years ago, there were 6 English language news channels. There is now

one. They have bumped the price from $32.00 to $54.00. They have no

programming channel, so you have to surf channels to find something to

watch. Two of the channels that usually have English programs have

non-working SAP, so if you normally have your TV set to SAP, as I do,

when you land on one of those channels, you have to reset the TV to

Stereo or Mono to hear the audio. This is a PITA on the Sony Bravia we

have. Curiously, SAP functions just fine on several channels that

NEVER broadcast in English. Once or twice a month, we have no channels

at all for (usually) short periods.

I predict you will not be a happy camper if you switch from Sky to

Cable Onda.

Henry

--- In http://groups.yahoo.com/group/americans_in_panama/message//group/americans_in_panama/post?postID=enkt0RJgd0tRwyxlmpNO6eLTjmvarEWvk4oNT_OSxRfbBy6u_X41U6rhL367ac3t3mReOpQ2-Gr_7INY1RbbqiVgsH9I7qRCcaak, John Williams

<jdwms51@...> wrote:

>

> Have any of you had problems with the Sky billing department? It

seems that the right hand doesn't know what the left hand is doing. I

will cancel my account before paying $25 that I do not owe. Will Cable

Onda be any better?

>

John

>

ECO TV reduce horas de noticias

ECO TV se vuelve otro canal para vender anuncios...

Tema: Cable onda congea a su clientela con ECO TV

Ninoch LatinOL-Platinium Miembro # 22846 Usuario calificado:

: 20-12-2008 02:58 PM ya en otros temas se ah comentado esto ,MALL TV Y ECO TV dan la misma vaina,desde informeciales,programas con el mismo target cuando comenzo ECO TV era diferente daba los noticieros de diferentes canales hispanos era un canal de noticia pero ahora es la 2da parte de Mall tv entonces para q Cable onda tiene 2 frecuencias con la misma programación? No es mejor unir toda la programación en un solo canal el objetivo de este tema es q la gente q somos clientes de cable onda exigamos o presionemos ah esta empresa para ver la manera de q cancelen un canal de estos y devuelven una señal internacional q es por lo q todos pagamos en la cable onda se reserva a brindar los canales q a ellos les pique o hace los cambios q quiera pero debe de haber una manera de presionarlos si todos los clientes nos ponemos los pantalones y algo se pueda hacer [ 20-12-2008: Mensaje editado por: Ninoch ] -------------------- Mensajes: 1376 | Registrado: Nov 2006 |

http://foros.latinol.com/cgi-bin/ultimatebb.cgi?ubb=get_topic&f=31&t=002125

Problemas con correo de Cableonda en lista negra

A charming blacklisting note from Cable Onda

Editor's Note: Emails sent to those readers of The Panama News who use Cable Onda as their Internet service provider and have signed up for the email list were blocked by Cable Onda, which is a subsidiary of MEDCOM (RPC radio and television, Telemetro, etc.). My response to the email address they provided went unanswered.

It appears that someone who dislikes The Panama News --- I think I know who, but can't prove a thing except by circumstantial evidence of a long chain of similar acts --- has sent out spam under the false flag of other people's identities in order to get our webserver classified as a spam source.

But then, MEDCOM / Cable Onda, a PRD-aligned media corporation, is the one playing along with this game. People should insist that they stop.

And it seems that after a number of complaints to Cable Onda from people who were cut off from The Panama News email list, the company took us off their blacklist.

The Cable Onda "blacklist" note was as follows:

x@cableonda.net

Technical details of permanent failure:

PERM_FAILURE: Gmail tried to deliver your message, but it was rejected by the recipient domain. The error that the other server returned was:

591 591 x@... your host

[209.85.132.246] is blacklisted by ips.backscatterer.org. Send your questions to blacklist-admin@fallback.cableonda.net
. We recommend contacting the other email provider for further information about the cause of this error. Thanks for your continued support. (state 14)

----- Original message -----

Received: by 10.100.178.7 with SMTP id a7mr6516826anf.18.1211081269687;
Sat, 17 May 2008 20:27:49 -0700 (PDT)
Received: by 10.101.68.12 with HTTP; Sat, 17 May 2008 20:27:49 -0700
(PDT)
Message-ID:
>

Date: Sat, 17 May 2008 22:27:49 -0500

From: "Eric Jackson"
>
To: "The Panama News email list" >
Subject: The editorial is up

MIME-Version: 1.0
Content-Type: multipart/alternative;
boundary="----=_Part_22854_1295586.1211081269673"

------=_Part_22854_1295586.1211081269673
Content-Type: text/plain; charset=ISO-8859-1
Content-Transfer-Encoding: 7bit
Content-Disposition: inline

Ever more "seamless," production of volume 14, issue 10 is underway with the uploading of the editorial page:

http://www.thepanamanews.com/pn/v_14/issue_10/editorial.html

This time The Panama News urges people, institutions and governments not to feed the monsters, and distinguishes some rhetoric from some realities about global warming.

http://www.thepanamanews.com/pn/v_14/issue_10/letters.html

Viewers Turn to CNBC - not on Cableonda

Viewers Turn to CNBC
Wednesday, November 5, 2008 11:18 AM
From: "CNBC" <nbcunicable@list.nbcunicable.com>

You are currently subscribed to nbc_universal_cable
To unsubscribe from this mailing list, click here.Or mail us at:
Affiliate Web Site Manager
NBC Universal Television Networks Distribution
1 CNBC Plaza
900 Sylvan Avenue
Englewood Cliffs, NJ 07632

---

Luego que Cableonda decidiera eliminar en Agosto, 2007, el canal CNBC sin explicación alguna, en octubre, 2008, CNBC fue el canal de negocios de mayor audiencia durante la crisis bancaria.
Buena esa, Cableonda!

Cableonda no sirve para presentar declaraciones de renta

Este problema ya se daba desde 2007 y solo ahora lo acepta publicamente. Deberia dar verguenza tanto a los de la DGI como a Cableonda, no porque se diera el problema, sino porque les tomo 1 año aceptarlo. Durante ese tiempo, los usuarios llamaban a Atencion al Cliente y les decian que el problema era el usuario, no el servicio. Demanda por lucro cesante?

Cabe mencionar que como usuario, nunca vi esta nota hasta que le DGI cortesmente lo puso en su sitio.

https://www.dgi.gob.pa/news.asp?lnk=news90.htm

Nota Aclaratoria, enviada a los usuarios de CABLE ONDA

Panamá, 29 de febrero de 2008.

Estimados clientes:

La presente tiene por objetivo notificarles que desde el 26 de febrero a las 4:00 p.m., los usuarios de servicio de Internet de proveedores locales (Cable Onda, Cable & Wireless, Telecarrier, Movistar, Charter Communications y Advanced Commications) hemos estado confrontando problemas con el acceso a algunas páginas de Internet localizadas en Panamá como por ejemplo: www.panamacompra.gob.pa, www.dgi.gob.pa, www.banistmo.com, www.bgeneral.com y muchas otras páginas de bancos locales e instituciones gubernamentales.

La naturaleza de estos problemas técnicos tiene su origen en los equipos de Intered. Intered es una institución panameña fundada y compuesta por los proveedores de Internet locales mencionados, cuyo principal objetivo entre otros beneficios, es el de interconectar a todos los proveedores de Internet de Panamá directamente para lograr mayor eficiencia y rapidez al accesar las páginas de Internet locales. A continuación un resumen de los hechos y lo que estamos haciendo:

• El martes 26 de febrero a las 4:00 p.m. el equipo de Intered que se encarga de interconectar a todos los proveedores de Panamá, sufrió un daño que los dejó fuera de servicio por más de 16 horas.
• Esto causó inmediatamente que todos los proveedores de Internet de Panamá perdieran comunicación entre sí, provocando que los clientes de una compañía no pudiesen acceder páginas web ubicadas en los servidores de otro proveedor.
• La Junta Directiva de Intered (compuesta por los proveedores del servicio de Internet local) se reunieron para encontrar soluciones a la situación y afectar lo menos posible a sus clientes.
• En estos momentos, Intered realiza los trámites necesarios para la adquisición de un nuevo equipo que solucione los inconvenientes de lentitud; el cual estará funcionando e implementado en un periodo de 45 días partir del 29 de febrero de 2008.
• Se han encontrado soluciones temporales para minimizar esta situación, sin embargo, es importante aclarar que se podrá experimentar distintos niveles lentitud en varios sitios de Internet locales hasta que llegue el nuevo equipo.

Estaremos monitoreando la conexión actual y procurando mantenerla lo más estable posible dada las circunstancias.

Le agradecemos su comprensión y paciencia ante esta situación fortuita.

Atentamente,

Servicio al Cliente
Cable Onda
.

Velocidad de 256 en Cableonda se baja a 145

Utilizando la prueba de velocidad en http://www.cableonda.com/speed.php (Marzo 20, 12:30 PM), encontramos de que al pagar por una velocidad de 256kbps, da como resultado:
Velocidad de Bajada 145 kbps (18.1 KB/sec transfer rate)
Velocidad de Subida: 88 kbps (11 KB/sec transfer rate)

Ello hace imposible subir archivos grandes a varios sitios.

Será que por 256 prometen 145 + 88?